フラワーギフト・花の贈り物を海外配達する花屋

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よくあるご質問
Q. 最大大手花屋についてのご質問
Q. 注文や配達についてのご質問
Q. お花についてついてのご質問
Q. お悔やみ用のお花についてのご質問
Q. メッセージについてのご質問
Q. 料金についてのご質問
Q. キャンセル・返品についてのご質問
最大大手花屋についてのご質問
Q. 最大大手花屋とは?
A. FlowerMessengerは現在韓国の大手花屋 数社と提携し、
低価格で便利に品質のよい花をお贈りするサービスを提供致します。


今後、他にも提携する花屋とのネットワークを広げ、
より良い新鮮な花を皆様に、安くご提供できるように頑張ってまいります。


現在は、韓国の花屋が弊社からの注文を受けて、
韓国内での花の手配、配達一切を引き受けてくれます。

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注文や配達についてのご質問
Q. お花を贈りたいのですが、何日前までに注文すればいいですか?
A. 配達指定日の5営業日前までにご注文ください。
特にお急ぎの場合は、可能な限りの対応をさせていただきます。
ご注文の際にご要望をご連絡下さい。
土・日祝日を含め、365日 配達可能です。


ただし、日本の受付は土・日・祝日等、対応できない場合がありますので、
できるだけ早めのご注文をお願いいたします。

   
特に、韓国・日本アーティストのコンサート会場や楽屋へのお花のお届けは
事前確認が必要ですので、できる限り早めのご注文をお願い致します。


ご注文は全て、できる限り迅速な手配をさせていただきます。
Q. 韓国へお花を贈りたいのですが、注文方法と手続きなどを教えてください。
A. 1.FlowerMessengerのホームページ内でお花を決めます。
  お花写真をクリックしますと商品詳細ページが表示されます。


2.商品詳細のページ下へ画面をスクロール、または「注文」ボタンを
  クリックすると注文フォームが表示されます。
  必要事項を入力し、ページ下の「注文します」ボタンをクリックします。


3.注文受け付け後、お客様へ確認メールを送信します。
  注文内容に不足する情報がある場合もございますので、
  確認メールはご一読ください。
  (確認メールは手作業で送信しているため少しお時間がかかります)


4.ご注文に変更や問題がなければ、すぐにお花の手配をいたします。


5.手配完了をお客様へメールにてご連絡します。
  注文確認メールと手配完了メールが同時の場合もあります。


6.配達完了後、配達された日時等をメールでご報告します。


7.配達完了後、1週間以内のご入金をお願いいたします。
   ※初めてのご利用のお客様には、先払いをお願いしております。
    ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

Q. 住所が一部わからないのですが、配達会社が調べて届けてくれますか?
A. その場合は、正確な電話番号がわかれば、可能です。
ですが、時間がかかってしまう場合がありますので、
出来るだけ、正確な住所をお知らせ頂き、ご注文ください。
Q. 韓国以外の国に配達はできますか?
A.. 韓国以外では、アメリカへの配達が可能です。
アメリカへの配達ご希望の方は、
アメリカ用ページ「フラワーメッセンジャー」
http://www.flmesse.jp/ をご利用ください。
Q. 日本国内に、このホームページのお花は配達できますか?
A. 申し訳ございませんが、当ページのお花は韓国内が対象となっております。
日本国内へのお花のご希望は、
国内用ページ「ふらわーめっせんじゃー」
http://www18.ocn.ne.jp/~flower77/
に掲載しているお花からお選びいただけます。
Q. 韓国内の配達可能地域は?
A. 全ての配達地域へお届け可能です。


ただし、小さな離島、山間部等への配達の場合は
表示価格 +1,000円が発生する場合があります。
その場合は、ご注文時に、その旨をお知らせいたします。
Q. 「ホテル」「劇場」「会社」等の施設への、お花のお届けはできますか?
A. はい、可能です。
お花はホームページ掲載のお花からお選びください。
たくさんの日本人観光客がホテルに宿泊します。
ご注文時、備考欄に「施設名」「劇場名」「会社名」「配達希望日」「所在地」
又は「電話番号」等の記述をお願いいたします。
Q. 配達の日時の指定はできますか?
A. 日程の指定は可能です。
時間指定は、約2時間間隔で受付可能です。
ご希望時間がありましたら、ご予約の際、ご連絡下さい。


ただし、やむを得ない事情により、配達が遅れる場合がございます。
大切な日に間に合わせるのでしたら、一日前の指定をお勧め致します。
延着によるご返金には応じていません。
予めご了承の上、ご注文下さい。
Q. 贈り先へのお届け方法は?
A. 配達は、韓国大手花屋の現地加盟店が直接配達致します。


お花は大切にお届けいたします。
最後に送り主であるあなたのお名前と、
あなたからのメッセージを載せたカードを添付致します。


指定された日にお届けします。
お留守の場合は、お電話で確認をいたします。
お届け主がご希望であれば置いてくる場合もありますが、
連絡がつかない場合は持ち帰ることもあります。
お花は生き物ですので、出来るだけご不在のない日時に御贈りするように
お願いいたします。
Q. 配達完了のご連絡は頂けますか?
その場合、手渡しか不在だったのかもわかりますか?
A. 配達が完了した時間をメールでお知らせするサービスを実施しております。
同時に、受け取っていただいた方のご報告もさせていただきます。
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お花についてのご質問
Q. 贈られる花は、どこから韓国まで届くのですか?
韓国内からですか?それと も他のところですか?
A. ご注文のお花は、韓国内のお花の生産者から発送されます。
Q. バラの花束を本数を指定して贈ることは可能ですか?
A. 可能です。
20本から指定することが出来ます。
価格については、ご注文時にお問い合わせください。


バラのサイズは、普通サイズのみです。
Q. お花を摘み取って送る際にかかる日数を知りたいです。
A. お花は摘み取ってから24時間以内に発送されます。
発送にかかる日にちは約1日です。
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お悔やみ用のお花について
Q. 韓国へお悔やみのお花を送る場合、どのようなお花が良いか、
また支払い方法など教えてください。
A. ご葬儀用のお花には白をお選びいただくとよいでしょう。
また、日本では店舗開店の際や一般的には使用しないスタンド花
一般の方々も普通に、お悔やみやお喜びの際に贈られます。


後日、ご家族を慰めるために贈られるのでしたら、
色はこだわらなくてもよいと言われています。
故人の好きだったお花や、ご家族を元気づけるための明るいお花などを
選ばれてはいかがでしょうか。


表示金額には送料・税金などが含まれております。


お支払いは銀行振込(三菱東京UFJ)のみ取り扱っております。
配達完了後の後払いです。(初回ご注文を除く)
振り込み手数料はお客様にご負担頂いております。
必要料金は 表示金額 + 振込手数料 です
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メッセージについてのご質問
Q. メッセージは何文字まで大丈夫ですか?
A. 空白を含めて最大200文字、最大5行です。(1行には空白を含めて40文字まで)
メッセージの最終行には贈り主のお名前をおいれください。
Q. メッセージは日本語でも大丈夫ですか?
A. 日本語のメッセージでも可能です。
韓国語に翻訳後、メッセージカードを花と一緒にお届けいたします。
翻訳の必要がない場合は、その旨、お伝えください。


メッセージの参考例があるのでご参考にどうぞ
メッセージ例
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料金についてのご質問
Q. 表示価格以外に必要な料金は?
A. 表示価格には送料や税金などの諸費用が含まれております。
なお、一部の離島等への配達は、表示金額+1,000円必要です。


銀行への振込み手数料はお客様にご負担いただいております。
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キャンセル・返品についてのご質問
Q. キャンセルはできますか?
A. キャンセルは配達予定日の3営業日前の午前までにお願いいたします。
この場合のキャンセル料はございません。


3営業日を過ぎた場合
お花のキャンセルはできません。(料金が発生します)
Q. 返品はできますか?
A. 生花ですので基本的に返品はお受けしておりません。
ですが、配達中のお花の破損などの場合は、新しいお花と交換させて頂きます。
到着3日以内にご連絡をください。
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”新鮮な花に託してあの人にメッセージを”
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